Photoshop及Adobe软件下载、安装或更新错误(错误代码:1)解决方案

安装或更新Adobe应用程序时遇到问题？快速查找常见下载、安装或更新错误的解决方案。

错误代码1：安装失败

错误代码1表示您设备上的Creative Cloud应用程序已损坏，或者您的设备无法连接到Adobe服务器。

解决方案

造成这种错误一般是自己macOS上之前安装过老版本的Adobe软件，没卸载或清理不干净导致Creative Cloud没有保持到当前最新版本造成的，解决方案也很简单。

• 要么把Creative Cloud彻底清理干净，重新安装Adobe软件。macOS清理Creative Cloud的方法：

1. 依次进入路径：“访达(Finder)”→“应用程序(Applications)”→“实用工具(Utilities)”。

   

2. 删除实用工具文件夹中所以“Adobe”开始的文件。

   

3. 然后重新在Mac上打开Adobe软件的安装包重新安装一般即可解决！

   Mac助理小编提示：在删掉实用工具里面的Adobe文件之后到重新安装上新版Adobe软件这段时间之内不要打开任何Adobe应用程序，因为Adobe的所有应用基本都是运行在Creative Cloud基础之上的，刚才的操作基本等于你把Creative Cloud删除了。因此，届时，你的Mac上的所有Adobe应用程序处于没有运行基础状态，你是打不开的。你现在需要做的是安装Adobe软件，安装软件的时候会自动把Creative Cloud安装到您的macOS上，这样相当于你就把Creative Cloud更新升级了。

   更新Creative Cloud一般都不会影响到您的旧版本的Adobe程序的正常使用。

• 要么把Creative Cloud更新或重新下载安装到当前最新版本一般即可解决。

  具体操作步骤请参阅Adobe软件安装错误代码107解决办法在Adobe官网下载安装Creative Cloud最新版本即可，没啥技术含量，不多做介绍。

错误代码P1：安装失败

在macOS上安装Adobe软件（如Photoshop）时提示错误代码P1表示您设备上的Creative Cloud应用程序已损坏，或者您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

参照Adobe软件安装错误代码107解决办法在官网下载Creative Cloud安装当前最新版本即可！

错误代码2：AdobeGenuineClient包已损坏

错误代码2：表示缺少AdobeGenuineClient文件夹中的某些文件。该文件夹位于Creative Cloud桌面应用程序的Adobe Desktop Common文件夹中。

AdobeGenuineClient文件夹的位置如下：

• Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient

• macOS：/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient

解决方案

从Creative Cloud桌面应用程序帮助菜单选择检查更新。Creative Cloud桌面应用程序会自动纠正AdobeGenuineClient文件夹。

错误代码3：AdobeGenuineClient包中的Adobe正版服务验证失败

错误代码 3：表示 AdobeGenuineClient文件夹中的AGSService二进制文件未通过签名检查。该文件夹位于Creative Cloud桌面应用程序的Adobe Desktop Common文件夹中。

AdobeGenuineClient文件夹的位置如下：

• Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient

• macOS：/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient

解决方案

从 Creative Cloud 桌面应用程序帮助菜单选择检查更新。升级后 Creative Cloud 桌面应用程序会自动纠正 AGSService 二进制文件。